Si. Nella sezione "Prenota un appuntamento" è possibile pianificare un appuntamento con i nostri operatori dei seguenti uffici:

• Commerciale
  • Il servizio è dedicato esclusivamente al supporto su reclami o richieste inevase.
• Crediti
  • In servizi è dedicato al pagamento di tutte le fatture, a richieste di rateazioni e al supporto per la risoluzione di reclami.

Va presentata presso gli sportelli al pubblico della sede di Avezzano oppure via posta elettronica all'indirizzo cam@ca-spa.com l'istanza di regolarizzazione della posizione (iscrizione ai ruoli) e relativa domanda di posa in opera del misuratore attraverso la compilazione del modello polifunzionale o istanza cumulativa a cui deve essere allegato il documento comprovante proprietà o utilizzo dell'immobile, il documento identità del richiedente in corso di validità, il codice fiscale e la copia firmata del modello di presa visione dell'informativa privacy. 
Si ribadisce che il prelievo fraudolento dell’acqua o abusato del servizio è punito con sanzione ammenda pecuniaria. Essendo una violazione penalmente sanzionate, il CAM SpA ne darà Comunicazione all’Autorità giudiziaria.
 

Se si riceve fattura CAM con profilo a "forfait", per il servizio di fognatura e depurazione, il regolamento di utenza stabilisce che va installato, a cura e spese dell’utente, un misuratore commerciale all’uscita di esso al fine di contabilizzare quanto viene scaricato  in fogna, servizio  gestito dal CAM Spa.
Una volta installato l'apposito misuratore, si dovrà contattare il Gestore per:

• richiedere l'apposizione del sigillo di garanzia, che non può essere manomesso;
• firma del contratto per cambio profilo che prevede il  pagamento dei diritti amministrativi per tale intervento; 

La mancata installazione del misuratore, comporta la penale prevista dal regolamento utenza.
 

Bisogna chiamare il numero 0863 090 030 tramite il quale, con selezione dedicata, è possibile ottenere informazioni, segnalare guasti e richiedere interventi.

E' possibile richiedere molti dei servizi offerti sia attraverso il telefono contattando il servizio Clienti allo 0863090030 sia attraverso gli indirizzi di posta dedicati esclusi quelli di posta certificata attraverso i quali NON E' POSSIBILE inviare le richieste di seguito indicate. 

Per telefono al numero 0863 090 030 è possibile:

• Fornire la lettura del misuratore
• Modificare l'indirizzo di residenza, di corrispondenza, di ubicazione della fornitura.
• Richiesta estratto conto o delle fatture sospese
• Richiesta di informazioni e della modulistica per richieste di:
  • nuovi allacci o rifacimenti di allacci esistenti
  • volture
  • cessazioni 
  • iscrizioni a ruolo
  • sostituzioni e istallazioni di misuratori
  • sdoppiamento di utenze
  • spostamento di misuratori
  • richieste di rimborso

Per posta elettronica a: cam@cam-spa.com

• Consegna/inoltro della documentazione completa per richieste di:
  • voltura
  • cessazioni
  • variazione del profilo tariffario
  • iscrizioni a ruolo
  • sostituzioni e istallazioni di misuratori
  • sdoppiamento di utenze
  • spostamento di misuratori
  • richieste di rimborso
  • reclami
  • richieste di rateazioni
  • richieste di copia di fatture 
  • richieste di estratto conto
  • copie di avvenuto pagamento

Per posta elettronica a: recuperocrediti@cam-spa.com

• Richieste di informazioni o reclami in merito a problematiche relative alla gestione del credito.

Per posta elettronica a: ufficio.fatturazione@cam-spa.com

• Consegna/inoltro della documentazione completa per richieste di:
  • chiarimenti su importi, more e dettagli relativi a fatture 
  • reclami relativi al processo di fatturazione

Per segnalare un pagamento effettuato e non risultante dell'area Clienti del portale online, si può procedere inviando via posta elettronica gli estremi completi del pagamento/i o la relativa copia/quietanza.

Gli aggiornamenti dei pagamenti nella sezione del portale online dedicata ai Clienti viene aggiornata entro i 15 giorni successivi al pagamento e pertanto non avviene in tempo reale.  

La richiesta deve essere inviata via posta elettronica insieme al relativo modulo di richiesta debitamente compilato in tutte le sue parti. 

Dal Lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 è possibile chiamare il Supporto Clienti al numero 0863090030 oppure inviare un messaggio di posta elettronica. E' a disposizione degli Utenti il servizio di reperibilità disponibile fuori dal normale orario di lavoro delle squadre tecniche (dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 14:20) ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 14:20 alle 8:00.Il sabato dalle 14:20 alle 24:00 e la domenica dalla 00.00 alle 24:00. Il lunedi dalle 00.00 alle 8:00. Per tutti i giorni festivi il servizio è attivo 24 ore su 24: 348.5272168

AI RICHIEDENTI  IL BONUS IDRICO PER LE ANNUALITA’ 2021 – 2022 – 2023

CAM Spa ha recentemente ricevuto gli elenchi delle persone richiedenti il Bonus Sociale Idrico e, nel

rispetto delle disposizioni operative, sta completando le verifiche di ammissibilità.

Il Bonus Sociale Idrico spetta ai cittadini/nuclei familiari che si trovino nelle condizioni di disagio economico previste dalle norme e che sono Titolari di una utenza Idrica Attiva con profilo Domestico Residente.

Pertanto, chi è Titolare di una fornitura idrica (riceve la fattura da CAM Spa) e possiede i requisiti sopra indicati non deve fare nulla. Riceverà il rimborso per Bonus direttamente con la prossima fattura utile.

Diversamente, l’Utilizzatore dei Servizi di Acqua, Fognatura, Depurazione, che ad oggi si trovi in una delle condizioni sotto elencate:

1. Non risulti Titolare di un contratto di fornitura con CAM Spa;
2. Riceve la fattura intestata ad un familiare deceduto;
3. Riceve la fattura come Utenza Domestica Non Residente mentre, in realtà, è Residente nell’abitazione per cui ha richiesto il Bonus (indicato in alto a sinistra in fattura)
4. È titolare di una utenza senza il contatore (con profilo a forfait)

(affinchè questo Gestore possa procedere alla erogazione del Bonus Sociale Idrico), è invitato a regolarizzare la propria posizione attraverso la compilazione in tutti i campi dei Moduli sotto riportati avendo cura di allegare tutti i documenti richiesti.

MODULO A per coloro che si trovino nei casi 1) 2);

MODULO B per coloro che si trovino nel caso 3);

MODULO C per coloro che si trovino nel caso 4);

Tutti i MODULI con i relativi allegati debbono essere recapitati, possibilmente entro il prossimo 15 Novembre 2023, come segue:

-inviati via mail all’indirizzo: bonusidrico@cam-spa.com

-consegnati direttamente agli sportelli di CAM Spa in via Caruscino, 1 (martedì e giovedì ore 12-15)

-inviati per posta all’indirizzo: CAM SPA, Via Caruscino, 1 - 67051 Avezzano (AQ)

Si confida nella collaborazione degli utenti affinchè questo Gestore possa completare celermente gli adempimenti necessari e propedeutici alla erogazione del Bonus Idrico.

La sostituzione del misuratore è a titolo gratuito se il misuratore è stato installato dal Gestore. Si precisa tuttavia che nel caso di misuratore bloccato per le utenze residenti e altri profili tariffari diversi da quello "domestico non residente", sarà effettuato il recupero del consumo non fatturato come previsto da Del 61 18/8/17 per massimo 24 mesi anni con la prima lettura utile del misuratore nuovo. Se invece il misuratore non è stato installato dal Gestore CAM S.p.A. ma da una gestione comunale, per la sostituzione del misuratore verrà addebitata in fattura (o richiesta in maniera preventiva), la somma di € 85.00 iva inclusa (Rif. nota interna n° 1455 del 06/2/2020);
Nel caso di misuratore rotto a causa gelo, rilevabile da accertamento tecnico, oggetto di una non conforme protezione, verranno addebitati in fattura € 55.00 iva inclusa (Rif. nota interna n°1354 del 11/2/21).

Il Regolamento di Utenza si trova nella sezione della "trasparenza"..

È un'agevolazione economica, prevista dalla legge e resa operativa dall'Autorità, che garantisce una riduzione della spesa per i consumi di acqua alle famiglie in condizione di disagio economico e alle famiglie numerose.

Hanno diritto al bonus gli utenti del servizio di acquedotto che appartengono:

1. a un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 9.530 euro;
2. a un nucleo familiare con almeno 4 figli a carico e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro
3. a un nucleo familiare titolare di reddito di cittadinanza o di pensione di cittadinanza.

Il bonus acqua può essere cumulato con il bonus elettrico e il bonus gas, e spetta sia agli utenti direttamente titolari di una fornitura per il servizio di acquedotto ad uso domestico residente, sia ai nuclei che utilizzano nell'abitazione di residenza una fornitura per il servizio di acquedotto intestata ad un'utenza condominiale.

Per attivare la procedura di riconoscimento automatico dei bonus per disagio economico (elettrico, gas e acqua), è necessario e sufficiente presentare annualmente una Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) e ottenere un'attestazione di ISEE entro la soglia di accesso ai bonus, oppure risultare titolari di reddito o pensione di cittadinanza.

Come compilare la DSU e richiedere l'ISEE

Se il valore dell'ISEE dà diritto al bonus, l'INPS invierà al Sistema Informativo Integrato (la banca dati delle forniture di elettricità, gas e acqua), i dati necessari per completare le verifiche e permettere di erogare i bonus a chi ne ha diritto.

Guida alla lettura della bolletta (PDF)

L'importanza della chiarezza e della semplificazione.

Offrire una bolletta completa e chiara fa parte dell’impegno che il CAM S.p.A. si è assunto verso i propri Utenti. Si sta lavorando anche per semplificare maggiormente la struttura della bolletta proprio nell’intento di dare maggiore chiarezza all'Utente che la riceve. E' stato predisposto un glossario, per spiegare il significato dei termini utilizzati nella bolletta. Il CAM S.p.A., nel rispetto delle normative vigenti, ha attivato anche uno sportello specifico per fornire agli utenti chiarimenti su fatture emesse che rimane aperto negli orari indicati nel sito. E' anche possibile ottenere delucidazioni telefonando al centralino V-Voice seguendo le indicazioni attraverso le quali possono essere inoltrate richieste specifiche. Sarà cura degli operatori del CAM S.p.A. ricontattare tempestivamente gli Utenti per i chiarimenti del caso.

Le tariffe del Servizio Idrico Integrato (S.I.I.).

Le tariffe del SII (Servizio Idrico Integrato) sono determinate dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Per legge la tariffa del servizio copre la fornitura di acqua potabile e i servizi di fognatura e depurazione. Il procedimento di calcolo della tariffa è piuttosto complesso ed è regolamentato da una metodologia valida per l'intero territorio nazionale. Tuttavia il principio fondamentale del calcolo è piuttosto semplice: le somme raccolte attraverso le bollette devono coprire completamente i costi di gestione e i costi di realizzazione di nuove opere, entrambi controllati dall' ARERA , secondo le condizioni di esercizio del S.I.I. conformi alla normativa regionale, nazionale e comunitaria. Tale importo non è costante ma varia in relazione al periodo fatturato ovvero al numero dei giorni.

Come si articola la tariffa.

Ogni utente paga in bolletta una quota fissa, indipendente dai consumi, e una quota variabile che, invece è calcolata solo sui consumi. La quota fissa, che deve coprire una parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare il S.I.I. , è annuale, ma è ripartita in ogni bolletta in proporzione al periodo di tempo preso in considerazione nella bolletta stessa. La tariffa acqua potabile, la tariffa fognatura, e la tariffa depurazione dipendono invece dai metri cubi di acqua che l'utente ha consumato nel periodo di riferimento calcolato in bolletta. I consumi presi in considerazione possono essere effettivi, se nel periodo è stata fatta una lettura del contatore, o stimati, se tale lettura non è stata effettuata. In molti casi sono stati calcolati consumi effettivi fino ad una certa data, e presunti dal giorno successivo alla lettura fino alla fine del periodo (fattura mista). Ai metri cubi di consumo effettivi e/o stimati sono applicati le normali tariffe di acquedotto, fognatura e depurazione.Se l'Utente non è allacciato alla fognatura paga solo la tariffa acquedotto.

Utenze domestiche - La tariffa del servizio acquedotto.

Per il servizio acquedotto la tariffa è articolata in diverse fasce, più costose man mano che i consumi si alzano; questo perché si intende scoraggiare gli sprechi di acqua. Si precisa che solo per le utenze domestiche residenti a consumo, ogni componente del nucleo familiare ha diritto a 20 mc anni a tariffa agevolata.
La tariffa riportata è a quella applicata ad uso domestico residente e riferita a tre componenti del nucleo familiare.

• 1° scaglione è la tariffa più bassa applicata fino a 60 metri cubi/anno.
• 2° scaglione è applicato sui consumi da 60 metri cubi a 180 metri cubi/anno.
• 3° scaglione è applicato sui consumi oltre 180 metri cubi/anno.

Utenze domestiche - La tariffa di fognatura e depurazione.

A differenza di quella di acquedotto si applica senza fasce, in maniera costante a tutti i metri cubi di acqua consumata.

L'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto).Viene applicata al 10% sulla somma di quanto dovuto fra quota fissa e quota variabile.

Consumi stimati.

In caso di mancanza di lettura del contatore la fatturazione viene messa in acconto con un consumo stimato. Per attribuire il consumo si calcolano i consumi storici giornalieri degli anni precedenti (o il consumo medio giornaliero della rispettiva categoria tariffaria) e si moltiplicano per il numero di giorni di competenza.
I consumi stimati derivano dal risultato della seguente formula:

                     Mis 2 - Mis 1
Cs = _________________________ x giorni stima
                              Ng
Cs = Consumo stimato
Mis. 2 = Ultima misura reale disponibile
Mis 1 = Prima misura reale disponibile antecedente almeno 300 giorni da Mis. 2 
Ng = Numero dei giorni intercorrenti tra la misura 2 e la misura 1
Giorni stima = Numero giorni tra ultima lettura reale e fine periodo del riferimento della fattura.

Cosa include il Servizio Idrico Integrato.

Il CAM S.p.A. ha assunto un impegno importante per erogare acqua buona e di qualità. 129 dipendenti sono al lavoro per garantire questo servizio a favore dei cittadini, consentendo di avere direttamente nelle proprie abitazioni la fornitura di acqua potabile e favorendo lo scarico delle acque reflue alla rete fognaria per il loro trattamento negli impianti di depurazione. Tutto questo capillare sistema che ci allaccia alla rete idrica è fondamentale per la nostra vita. Diversi percorsi formativi sono stati promossi nelle scuole per dare importanza all’educazione ambientale nell’intento di far comprendere quanto lavoro c’è dietro ad un gesto semplice come quello di veder sgorgare acqua potabile dal rubinetto di casa. Il Servizio Idrico Integrato è molto complesso e articolato, fatto di impianti e di reti, di infrastrutture da mantenere efficienti per consegnare acqua di buona qualità a tutti e in quantità sufficiente, e di investimenti costanti e particolarmente significativi. La qualità è garantita da controlli continui e disciplinata da leggi molto severe che impongono di rispettare molteplici parametri.

Con la bolletta dell’acqua i cittadini pagano il costo che viene sostenuto per l’intera gestione del Sistema Idrico Integrato (SII) ovvero:

• la fornitura di acqua, che comprende il prelievo dall’ambiente naturale (nel nostro caso dalle falde sotterranee in profondità), il trattamento di potabilizzazione e la distribuzione in rete;

• il servizio di fognatura, ovvero la possibilità per l'Utente di scaricare l’acqua utilizzata e fare in modo che raggiunga un impianto di trattamento;

• il servizio di depurazione, ovvero il trattamento delle acque sporche trasportate dalla fognatura, prima del rilascio dell’acqua nell’ambiente.

 

Glossario

1 - Numero Utenza: codice univoco attribuito ad ogni utenza

2 – Nominativo e indirizzo recapito della fattura.

3 – Indirizzo di fornitura;

4 – Matricola contatore; codice alfanumerico punzonato sull’apparecchio di misura

5 - Unità abitative: Per unità abitativa si intende il minimo spazio architettonico composto da uno o più ambienti sistematicamente legati e nel loro insieme indipendenti e tali da consentire la funzione dell'abitare.

6 - Nr Componenti familiari; numero componenti ricompresi nel nucleo familiare comprovati dallo Stato di Famiglia, necessario al calcolo degli scaglioni previsti nel profilo tariffario domestico consumo residente. In mancanza di tale dato il sistema attribuisce come standard 3 componenti. Per i restanti profili, non concorre al calcolo delle fasce di consumo.

7 – Consumo annuo: volume totale consumato dall’utenza nell’anno precedente utilizzato in caso di emissione di fattura stimata in mancanza di lettura effettiva.

8-9 Tipo Utenza e Profilo tariffario: ad ogni tipologia di utenza corrisponde una specifica tariffa e viene individuata in base alla destinazione di utilizzo del servizio (es. domestico residente/non residente, commerciale, industriale ecc.)

10 - Deposito cauzionale versato: è una somma di denaro che l’utente ha versato al gestore a titolo di garanzia e che deve essere restituita dopo la cessazione del contratto nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore.

11 - Tipologia Fattura: la bolletta può essere:

Stimata, in mancanza di lettura effettiva;

di Conguaglio, in presenza di lettura effettiva;

di Sostituzione, in caso di sostituzione misuratore idrico;

di cessazione, in presenza di lettura finale dovuta alla chiusura dell’utenza;

Mista, è calcolata in parte in base al consumo effettivo con riferimento alla lettura effettiva rilevata e in parte in base al consumo stimato calcolato con il metodo del pro-die;

Il consumo che viene fatturato nelle bollette è la differenza tra due letture successive e varia da periodo a periodo e in base alle abitudini e condizioni di ciascuna utenza. Poiché ai fini della fatturazione è impossibile rilevarlo giornalmente e quindi riscontrare le eventuali variazioni, si applica il metodo del pro-die che consiste nel considerare qualunque consumo registrato in un arco di tempo come se fosse stato prodotto in maniera costante giorno dopo giorno. Per il calcolo in bolletta si procede in questo modo: data la tariffa del periodo con le relative fasce che la compongono, prima di tutto si riportano le fasce a base giornaliera, dividendo ciascuna fascia annuale per 365 (giorni convenzionali di un anno); quindi si calcola la distanza temporale in giorni tra una lettura e l’altra e la si moltiplica per le fasce a base giornaliera ottenendo l’ampiezza delle fasce relative al periodo di consumo; si calcola poi il consumo per differenza tra una lettura e l’altra e lo si attribuisce a ciascuna fascia fino alla sua eventuale saturazione, partendo dalla prima; infine il consumo per fascia si moltiplica per la corrispondente tariffa.

12 - Quota fissa: è una quota che si paga indipendentemente dal consumo e copre una parte dei costi fissi che il gestore sostiene per erogare il servizio. In bolletta è addebitata proporzionalmente al periodo fatturato. L'importo riportato è la somma degli importi di "quota fissa" di Acquedotto, Fogna e Depurazione

13 - Acquedotto: tramite il servizio acquedotto l’acqua viene prelevata dalla fonte, trattata mediante potabilizzazione e immessa nella rete idrica per la distribuzione alle Utenze. L’Utente paga questo servizio con una quota variabile in base ai metri cubi fatturati e differenziata a seconda degli scaglioni di consumo.

In caso di conguaglio la ripartizione in fattura viene effettuata anche in base alle annualità interessate con le relative tariffe.

14 - Fogna: tramite il servizio di fognatura le acque superficiali e le acque reflue provenienti dalle attività umane sono raccolte e convogliate nella rete fognaria fino al depuratore. L’Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/metro cubo) in base ai metri cubi di acqua consumata. In caso di conguaglio la ripartizione in fattura viene effettuata in base alle annualità interessate con le relative tariffe.

15 - Depurazione: tramite il servizio di depurazione le acque raccolte dalla fognatura vengono trattate in appositi impianti e resi compatibili con l’ambiente per poter essere rilasciate. L’Utente paga questo servizio con una quota variabile (euro/ metro cubo) commisurata ai metri cubi consumati. In caso di conguaglio la ripartizione in fattura viene effettuata in base alle annualità interessate con le relative tariffe.

16 - Oneri di perequazione: sono gli addebiti, a carico di tutti gli utenti del servizio o di tutti gli utenti che fanno parte di una certa tipologia. Servono a compensare costi sostenuti nell’interesse generale del sistema, ad esempio per sostenere interventi di solidarietà in caso di calamità naturali o per le agevolazioni sociali.

17 – Spese Postali: l’utente ha facoltà di optare per l’invio telematico al fine di azzerare questa voce, l’adesione a questo servizio, deve essere richiesto attraverso l’apposito modulo, scaricabile dal sito www.cam-spa.com., eliminando l’invio cartaceo della fattura.

18 - Addebiti e Accrediti diversi: sono gli adeguamenti tariffari, deposito cauzionale, diritti amministrativi, eventuali rimborsi, etc.etc.

19 – Dettaglio detrazione consumi: sono gli importi già addebitati e pagati dall'utente nelle bollette precedenti, relativi ai metri cubi stimati.

20 – Interessi: sono gli interessi che vengono applicati nel caso in cui ci sia un ritardo nel pagamento della bolletta/e

21 - IVA: è l'Imposta sul Valore Aggiunto che viene calcolata nella misura del 10% sul valore imponibile.

22 – Situazione dei pagamenti: Riporta la situazione dei pagamenti, evidenziando eventuali fatture insolute che verranno elencate nella parte finale della fattura

23- Prescrizione biennale: informativa all’utente relativa all’eventuale presenza in fattura di importi per consumi risalenti a più di due anni, per i quali potrebbe essere maturata la prescrizione biennale.

24 – Comunica l’autolettura: Canali utili per comunicare l’autolettura entro il periodo indicato, qualora l’utenza fosse associata a un numero di cellulare, riceverà gratuitamente un sms contente il link per l’invio dell’autolettura.

25 – Oneri di perequazione:

              UI1; Ai sensi di quanto previsto dalla Deliberazione AEEGSI n. 6/2013/R/COM e s.m.i., agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione viene addebitata la componente di maggiorazione UI1 in favore delle popolazioni colpite dagli eventi sismici, nella misura di €/mc 0,004, al netto dell’IVA, fino al 30/06/2023 e, in base a quanto previsto dalla Deliberazione ARERA n. 267/2023/R/COM del 13/06/2023, nella misura di €/mc 0,006, al netto dell’IVA, dal 1 luglio 2023.

                UI2; Ai sensi della Deliberazione ARERA n. 918/2017/R/IDR del 27/12/2017, viene addebitata la maggiorazione tariffaria UI2, per la promozione della qualità tecnica del SII, nella misura di €/mc 0,009, al netto dell’IVA, per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione. L’applicazione di questa componente tariffaria decorre a partire dal 1 Gennaio 2018.

               UI3; Ai sensi della Deliberazione ARERA n. 918/2017/R/IDR del 27/12/2017, viene addebitata agli utenti la componente di maggiorazione tariffaria UI3, per il finanziamento del Bonus Sociale Idrico Nazionale, nella misura di €/mc 0,005, al netto dell’IVA, per il solo servizio di acquedotto, ad esclusione degli utenti diretti che beneficiano di Bonus Sociale Idrico Nazionale e che sono intestatari di un contratto idrico. L’applicazione di questa componente tariffaria decorre a partire dal 1 Gennaio 2018. A decorrere dal 2020 ai sensi della delibera 3/2020/R/idr del 14 gennaio 2020 sono applicati gli stessi importi anche a fognatura e depurazione.

             UI4; Ai sensi della Deliberazione ARERA n. 580/2019/R/IDR del 27/12/2019, agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione è previsto l’addebito della componente di maggiorazione UI4 nella misura di €/mc 0,004, al netto dell’IVA, per l’alimentazione e la copertura dei costi di gestione del Fondo di garanzia delle opere idriche di cui all’art. 58 della legge 221/2015. L’applicazione di questa componente tariffaria decorre a partire dal 1 Gennaio 2020. In base a quanto previsto dalla successiva Deliberazione ARERA n. 239/2023/R/IDR del 30/05/2023, a decorrere dal 1 luglio 2023 la componente UI4 è posta pari a zero per cui non viene addebitata.

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26 – Calcolo dei consumi ripartito sulle seguenti fasce ( in caso di utente domestico residente )

    Importo acqua tariffa agevolata: è il costo dell'acqua che viene calcolato per la parte dei consumi che rientrano nella fascia agevolata.

    Importo acqua tariffa base: è il costo dell'acqua che viene calcolato per la parte dei consumi che rientrano nella fascia base.   

    Importo acqua tariffa eccedenza: è il costo dell'acqua che viene calcolato per la parte dei consumi che superano la dotazione annua a tariffa      base.

27- Importo fognatura: è il costo al metro cubo del servizio di fognatura calcolato in base al consumo effettuato.

28 - Importo depurazione: è il costo al metro cubo del servizio di depurazione delle acque calcolato in base al consumo effettuato.

29 - Quota fissa servizio idrico: è l'importo calcolato proporzionalmente al periodo fatturato per il servizio idrico.

30 - Quota fissa servizio depurazione: è l'importo calcolato proporzionalmente al periodo fatturato per il servizio di depurazione.

31 - Quota fissa servizio fogna: è l'importo calcolato proporzionalmente al periodo fatturato per il servizio di fognatura.

32 – Adeguamento tariffario: sono gli adeguamenti tariffari relativi ad uno o più annualità precedenti autorizzati dall’ ERSI

33 – Interessi: calcolo analitico degli interessi di mora addebitati in caso di ritardato pagamento rispetto alla data di scadenza della fattura

34 - Spese postali: sono le spese riportate nel dettaglio relative ai costi di spedizione postale e consegna della bolletta.

35 - Dettaglio detrazione consumi: indica nel dettaglio gli importi detratti relativi ai consumi di acqua, fogna, depurazione e oneri di perequazione     addebitati con letture stimate.

36 – Riepilogo Importo: indica l’importo totale della fattura.

SINTESI INFORMATIVA PRIVACY PER GLI UTENTI DEL CAM

Informativa Utenti ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679,

1.    Titolare del trattamento è il Consorzio Acquedottistico Marsicano s.p.a. (di seguito detto: CAM), con sede in Via Caruscino, 1 - 67051 Avezzano (AQ), e-mail cam@cam-spa.com.

2.    Il Responsabile della Protezione dei Dati personali è contattabile scrivendo a “CAM - Responsabile della Protezione dei Dati”, al medesimo indirizzo del Consorzio, ovvero all’indirizzo di posta elettronica rpd@cam-spa.com.

3.    Finalità del trattamento: conseguire l’oggetto sociale del CAM, assicurando l’esercizio del Servizio Idrico Integrato e lo svolgimento delle connesse attività amministrativo-contabili, compresi i servizi offerti agli utenti e il recupero dell’evasione tariffaria.

4.    Base giuridica del trattamento: esecuzione di un contratto, adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito di interesse pubblico.

5.    Categorie di dati personali trattati: dati necessari a consentire l’esercizio del Servizio Idrico Integrato, in particolare relativi all’utenza e ai contatti con il CAM.

6.    Categorie di destinatari: i comuni dell’ATO2 (con eccezione Canistro e Civitella Rovereto), più dipendenti del CAM e tutti gli altri fornitori che svolgono servizi per conto del Consorzio.

7.    Criteri utilizzati per la conservazione dei dati personali: il termine è fissato in 10 anni più quello in corso, dalla decadenza del diritto o dalla scadenza del contratto, oltre ai casi di contenzioso o pre-contenzioso.

8.    Fonte da cui hanno origine i dati personali: informazioni fornite direttamente dall’utente e/o acquisite o rettificate in ragione dell’accesso del CAM alle informazioni detenute dai comuni, ovvero legittimamente acquisite per il recupero dell’evasione tariffaria.

9.    Lei ha il diritto di chiedere al CAM l’accesso ai dati personali e la rettifica, o la cancellazione degli stessi, o la limitazione dei trattamenti che La riguardano, ovvero di opporsi al loro trattamento, oltre alla facoltà di esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

10.    Ancora, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, con sede a Piazza Venezia, 11, 00187, Roma.

11.    Per l’esercizio del diritto di accesso e gli altri diritti descritti nella presente informativa, ovvero qualsiasi altra necessità, è possibile rivolgersi, a scelta, al Consorzio Acquedottistico Marsicano s.p.a, a uno dei seguenti indirizzi:
-    e-mail cam@cam-spa.com;
-    Responsabile della Protezione dei Dati, indirizzo e-mail rpd@cam-spa.com;
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L’informativa completa è richiedibile presso gli offici del CAM, o è rintracciabile sul sito web istituzionale del Consorzio.